入住酒店,那么酒店的管理就是给我们提供安全的保障,酒店的工作人员的在打扫客人的房间时也有三令五申的要求,城阳酒店与大家分享酒店工作人员在打扫卫生进入客房之前应该怎么做?
1、 将工作车挡住门口,防止陌生人进入;若住人房客人回来他需要移开工作车,当时你便可 知道;
2、 需要离开房间的时候,一定要记住锁上房门;
3、 服务员对自己保管使用的钥匙应随身携带,严禁随意置放及转借他人;
4、 在楼层遇到客人没带钥匙或丢失钥匙而无法进入房间,应礼貌地告诉客人到前厅办理有关 手续,拿取钥匙。服务员不得为客人开房门,除非接到前厅有关指令;
5、 如果发现客人钥匙插在门锁上,应及时告知客人;若客人没有在房间,先把大门锁好,把 钥匙及时交给前台;
6、 当清洁房间的时候,有客人进入房间,你应该请客人拿出钥匙,试试能否打开大门,避免 客人进错房间,如果客人拒绝的话,及时告知值班经理或确认客人后才能让客人进入房间;
7、 客人退房后,所有**的物品交前台保存;
8、 发现陌生人在楼层上徘徊,主动上前询问客人是否需要帮助或立即通知值班经理;
9、 如果酒店内发现任何可疑物,不要接触物体,立即通知值班经理和保安;
10、 服务员进入客房进行清洁,整理工作要遵循做一间、完一间、锁一间的规定;
11、 在清洁房间时,不得随意翻动客人物品;
12、 不得将客用钥匙或取电卡拔掉或带出房间;
13、 收集房内垃圾时,应注意有无特殊物品;
14、 无论客人机票及各类票据是否过期,不得随意丢弃;
15、 发现房间有贵重物品或现金,立即上报上级;
16、 发现房内有易燃易爆或其它危险物品,立即报告上级;
17、 房间清洁完后,将所有物品摆回原位。
客房清洁是酒店管理中很重要的一个步骤,以上是城阳酒店对酒店工作人员进入客房清洁前需要了解的内容介绍,更多资讯,欢迎关注:http://qdcyfmjd.c2p.rongbiz.com/